Política de reembolso

En Gaia Lux Oficial queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

1. Plazo para devoluciones Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendarioposteriores a la fecha de recepción del producto.

2. Condiciones El producto debe ser devuelto en su estado original: sin uso, sin daños y con su empaque original. No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados, alterados o dañados por el cliente.

3. Productos con defectos Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días de recibido y lo reemplazaremos sin costo adicional.

4. Proceso de devolución Para iniciar una devolución, escríbenos a gaia.lux.j@gmail.comindicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones.

5. Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

6. Gastos de envío Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o envíos incorrectos.